Маркетинговые исследования
Анализируем целевую аудиторию (ЦА), её сценарии принятия решений, паттерны поведения, психологию покупкии возражений.
Проектируем клиентский путь Customer Journey Map (CJM) — взаимодействие клиента с компанией от момента осознания потребности и до повторных коммуникаций.
Изучаем перечень всех лиц, которые влияют на решение о покупке со стороны клиента.
Проектируем цепочки донесения решающей информации до каждого лица, влияющего на решения, вплоть до лица, принимающего решение.
Создаем бренд-платформу и маркетинговый фундамент.
Формируем ценность вашего продукта / бренда для ЦА, рынка, мира в целом.
Смотрим, где обитает ЦА и используем все доступные системы лидогенерации. Не продаем в лоб, а подводим к необходимости покупки.
Контекстная и таргетированная реклама, инфлюенс-маркетинг и другие каналы продвижения.
Выбираем точки активации под ваш бизнес: лендинг, квиз, многостраничный сайт, социальные сети.
Проектируем и оптимизируем все точки, добиваясь эффективности, которую можно измерить.
Механизмы удержания через коммуникации
Сопровождаем контентом и визуальными коммуникациями, показывающими вашу экспертность.
Закрываем возражения клиента в автоматическом режиме, повышаем конверсию на каждом микроэтапе.
Помогаем в работе отделам продаж, создаем инструменты, прописываем регламенты.
Вносим элементы автоматизации, минимизируя человеческий фактор.
Прорабатываем систему заботы о клиенте.
Стимулируем лояльность к вашей компании, продукту.
Создаем условия к дальнейшим рекомендациям.
Анализ результатов и автоматизация отдельных шагов
Если мы видим, какой элемент можно автоматизировать для снижения издержек — делаем это.
Каждая точка контактов анализируется (смотрим % вовлеченности, открываемости, CR цели письма/точки контактов),
Каждый канал и данные по нему смотрим в срезе конечного результата «Продаж»
Масштабирование и новый виток развития
После фиксации показателей анализируем сильные и слабые стороны системы в разрезе результатов.
Планируем тест новых гипотез по всем шагам.
Запускаем новый виток развития проекта и опять оптимизируем результат.