Маркетолог vs агентство
Плюсы и минусы каждого сотрудничества. Выбираем эффективный формат

Как понять, кто вам нужен?
Кто лучше подойдет вашему бизнесу?
В первой части статьи «Как понять, что пора нанять маркетолога» мы говорили о том, может ли собственник сам построить маркетинг в своем бизнесе, выполняя своими силами продвижение. А также про сотрудничество с фрилансерами.

Сегодня поговорим о том, когда нужен маркетологе в штате, а когда агентство. Рассмотрим все достоинства и недостатки разных сотрудничеств и найдем оптимальный вариант.

Маркетолог в штате
Можно встретить также формулировку inhouse-маркетолог.
Итак, предприниматель понял, что без специалиста, который всегда под рукой, не будет прогнозируемых продаж.

Здесь два пути развития:

  • Предприниматель знает основы маркетинга (к примеру, сам прошел 1й и 2й шаг) и нанимает маркетолога в штат для создания стратегии продвижения и системы продаж. Он понимает цель его работы (стратегия и система), и ставит задачи в рамках цели.
  • Предприниматель не знает азов маркетинга, и думает, что маркетолог это волшебная палочка, которая придёт и сама решит все проблемы с продажами. Это универсал, который сможет отвечать за весь интернет-маркетинг и руководить офлайн-продажами. А именно: ведение и заполнение сайта, поисковое продвижение, контекстная реклама, таргетированная реклама, продвижение в социальных сетях, отзывы, а ещё полиграфия, презентации и КП, работа с продажниками и многое другое.
Сразу скажем, что второй путь мы подробно не рассматриваем, он всегда ведёт в тупик. Универсалов нет, а те, кто делает абсолютно всё, делает это поверхностно, некачественно, долго, и даже в ущерб более значимым задачам. Такие люди часто перегорают, находятся в стрессе из-за объёма задач, одновременно делая разную работу, могут не доводить задачи до конца. В итоге страдает бизнес.
Чем хорош штатный маркетолог:
  • Погружение в проект. Свой маркетолог работает только с задачами вашего бизнеса, продукта, покупателя, хорошо знает специфику каждого отдела, внутреннюю кухню и т. д.
  • Полный контроль за вами. Минимум 8 часов в день вы можете знать, что и как делает сотрудник, как продвигается работа, в любой момент потребовать отчётность по поставленному на месяц плану и т. д.
  • Вы выбираете маркетолога в живую, оцениваете его интеллект, портфолио, места работы, достигнутые цели. Вы можете определить испытательный срок, поставить пробную задачу и оговорить все возможные условия и найти компромиссы.
  • Быстрая коммуникация. Своему маркетологу можно легко и быстро поставить новые задачи, озвучить пожелания, осуществить любую коммуникацию.
  • Бизнес получает положительный результат. Найм маркетолога несёт пользу компании, ведь маркетолог отвечает за большой перечень задач по продвижению в онлайне и офлайне.
О минусах inhouse-маркетолога:
  • Зарплата хорошего специалиста в крупных городах от 70.000 ₽, в регионах от 40.000−50.000 ₽. Не забываем про рекламные бюджеты и оплату инструментов. Плюс к этому нужны затраты на оборудование рабочего места, налоги, отпуска и больничные.
  • Хороший маркетолог — не универсальная машина, все задачи маркетинга делать не может. Напомним, это ведение сайта, контекстная и таргетированная реклама, SEO, SMM, креативы, дизайн, презентации, переговоры с клиентами и пр. А значит, его стоит рассматривать как квалифицированного менеджера и скоро он попросит бюджет на расширение своих возможностей, через найм помощника или того же фрилансера.
  • Маркетолог может подойти вам по духу, но опыта именно в вашем бизнесе не иметь — нужно время на обучение и введение в дело.
  • Маркетолог часто боится отказать на ваше предложение или задачу, даже если ваши пожелания бессмысленны, некорректны или не ко времени. Может говорить то, что вы хотите услышать, т.к. он подчинённый. Давать отчетность, которая вам понравится. Он зависит от вас: зарплаты, премии, место работы.
  • Работа с одним проектом рутинная, маркетолог приобретает зашоренное мышление, теряет креативность, выгорает.
  • Нужно обучать. Чтобы маркетинг в компании не стоял на месте, а развивался и предыдущий пункт (выгорание) был неактуален, нужно регулярно обучать маркетолога, отправлять на спецмероприятия и конференции.
  • Ограниченный инструментарий. Маркетолог может быть хорош в 1−3 направлениях, и хорошо знать и использовать инструменты в этих рамках. На освоение новых инструментов потребуется много времени на изучение, тестирование, сбор статистики в ущерб текущим задачам и бизнесу.
Вывод:
Для малого бизнеса с конкретным бюджетом маркетолог в штате — хорошее решение. Сотрудник, который занимается продвижением продукта, строит маркетинг в компании, работает на достижение поставленных KPI — даёт рост бизнесу. Это лучше, чем заниматься маркетингом самому или нагружать непрофильных специалистов.
Мне нужно агентство?
Если вы понимаете, что не хватает знаний по курированию работы штатного маркетолога, или сотрудник делает часть маркетинговых задач, а вы хотите расширения каналов сбыта, то на помощь приходят агентства.

Если вы хотите освоить новые рынки, масштабироваться, вывести новый продукт, то найм второго специалиста не всегда верное решение. И очень затратное распространенное заблуждение, что услуги digital-агентства стоят дороже, чем найм. Если только вы не выбираете топового исполнителя.
Как агентства помогают бизнесу?
  • Финансовая выгода. Найм агентства соизмерим с зарплатой штатного маркетолога, даже без учета налогов и рабочего места — от 50.000−70.000 ₽ за комплекс услуг. Тем более, можно пробовать разные пакеты предложений и планировать постепенное увеличение бюджета, используемых каналов продвижения и инструментов.
  • Много узких спецов. В агентстве за каждое направление отвечает профильный специалист: дизайнер, копирайтер, контент-маркетолог, таргетолог, seo-специалист, smm-специалист, руководитель проектов. По сути, нанимая агентство — вы покупаете экспертизу отдельных специалистов.
  • Юридическая безопасность. Вы работаете по договору, в котором прописан объём, сроки, качество работ, показатели эффективности и другие параметры.
  • 2х-сторонний контроль и уровень ответственности. Все работы проверяются сначала на стороне подрядчика руководителями проектов, потом вами. Агентство стремится выполнить все пункты ТЗ или брифа и даже больше, чтобы сохранить заказчика и работать с ним на долгосрочной основе.
  • Экспертность. За счёт узкой специализации сотрудники агентства имеют больше знаний, опыта и квалификации, чем штатный маркетолог. Агентство зачастую обучает свой штат, стимулирует развитие специалистов, стремится быть в курсе трендов маркетингового рынка.
  • Комплексность. Многие агентства предлагают закрыть все digital-активности: SEO, SMM, таргет, контекст, аналитику и пр. Разрабатывают стратегию продвижения и систему реализации в рамках задач. При этом ваш контроль гораздо меньше, чем при найме на каждый вид продвижения отдельного специалиста.

Все ли так идеально? Недостатки есть всегда, у агентства тоже:

  • Частичное погружение в проект. У агентства может быть много проектов, и погружение в ваш бизнес зависит от объёма выполняемых задач, числа каналов продвижения и выбранной стратегии.
  • Медленная коммуникация. Обсуждение задач, корректировок, доработок и т. д. происходит часто не одномоментно и сейчас, а когда удобно обеим сторонам, опять же есть нормы по рабочим часам в сутках.
  • Вы не понимаете, чем занимается агентство. Или частично понимаете, в зависимости от собственных знаний в маркетинге. Как ставить задачи, какие показатели важны в вашем бизнесе, как контролировать исполнение, как читать отчётность, оправдывает ли результат затраты и т. д. Эти же вопросы актуальны и в найме маркетолога в штат.
  • К вашим пожеланиям относятся сдержанно, корректировки вносят в рамках ТЗ и брифов, все, что сверху — на согласование всех исполнителей. Постановка новых задач проходит тщательную проверку, и если её исполнение нецелесообразно или влечёт неизмеряемые результаты — агентство откажется её выполнять.
Вывод:
Если бизнес понимает необходимость профессионального продвижения своего продукта, планирует выделить постоянную статью расходов на маркетинг, то агентство выигрышнее, чем маркетолог в штате. Результат работы суммы специалистов всегда выше результата одного сотрудника при сопоставимых затратах.
Идеальный вариант
Визуально, найм агентства экономически выгоднее штатного сотрудника.
На практике некоторые компании нанимают маркетолога и привлекают агентство на подряд.

Чем популярна такая схема?
Эта схема — идеальный вариант, когда штатный маркетолог занимается стратегией, общается с директором, курирует направления, контролирует работу, а агентство выполняет digital-активности и конкретные задачи. Они работают сообща, говорят на одном языке и у каждого своя ответственность (никто не перетягивает внимание руководителя на себя, не пытается отнять работу).

Маркетолог лоялен к руководителю и бренду, погружен в процесс, замотивирован и пользуется доверием. Агентство специализируется на методах и инструментах продвижения, достижения поставленных KPI, учитывают изменения рынка, проводят исследования и сбор аналитики. Более того, агентство может быть катализатором для внутреннего маркетолога. Их совместные совещания позволят создавать большее количество рабочих гипотез. А опыт группы людей всегда больше опыта одного.

Вопрос только один: оборот вашей компании должен тянуть связку
маркетолог-агентство.


Резюме
Какую схему выбрать вашему бизнесу?
Какое сотрудничество маркетолог-агентство наиболее эффективно?

Если вы предприниматель, то выбирать нужно, исходя из размера бизнеса:

  1. Небольшая компания, микробизнес или низкоконкурентная ниша, маленький бюджет — можно сотрудничать с фрилансерами для выполнения разовых задач, привлекать на контроль качества и аудит других фрилансеров или агентство.
  2. Малый бизнес с узким каналом сбыта — найм маркетолога в штат. Для разовых работ можно привлекать подрядчиков.
  3. Малый и средний бизнес в конкурентной нише, где нужен рост и расширение — найм маркетолога как руководителя продвижения и агентства как исполнителя.
  4. Крупный бизнес — полноценный отдел маркетинга со штатными специалистами: маркетолог, дизайнер, контент-маркетолог, seo- и smm-специалисты. Агентство нанимают для аудита, решения сложных конкретных задач, креатива и свежих предложений.
В большинстве случаев владельцу достаточно выбрать digital-агентство, которое вызывает наибольшее доверие.